En el entorno online todo es medible y cuantificable, por lo que lo mejor que puedes hacer es dejarte guiar por resultados reales.
No prestar atención a la analítica web es como caminar con los ojos cerrados, o lo que es lo mismo, que normalmente terminarás sufriendo un susto.
Para toda la estrategia online es esencial tener buenos informes analíticos que iluminen los siguientes pasos que se deben llevar a cabo. Es lo que nos permite optimizar los recursos y centrar los esfuerzos en la buscar la dirección correcta para lograr todos nuestros objetivos.
No podemos dejar de lado la analítica, pero con la cantidad de datos que se pueden obtener hoy en día es muy fácil que nos sintamos abrumados y podamos perder de vista lo que realmente importa.
Por esta razón, debemos tener muy claros y definidos los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs, por sus siglas en inglés) que nos permitan tener una visión clara de la situación y los resultados con los que contamos.
¿Quieres saber qué te puede aportar la analítica web?
Antes, durante y después de cualquier campaña online, la analítica debería ser la base sobre la que todo se construye
¿Qué KPIs debería tener en mente como mínimo?
El primero y más obvio es el número de visitas que recibe tu web. Es la primera información que servirá para medir la efectividad de todo lo que estás haciendo. Además, es interesante saber si son visitantes nuevos o recurrentes, el tiempo que pasan en tu página y el número de páginas que ven.
Fuentes de tráfico. Es lo que te dirá de dónde viene el tráfico (de Google, redes sociales, banners, etc). Si no sabes de dónde viene el tráfico, no podrás optimizar las acciones que realizas y no podrás saber qué canales están siendo más rentables.
Conversión. Debes tener claro qué objetivo pretendes que los visitantes realicen en tu web (venta, rellenar un formulario, descargar un documento, etc). Por mucho tráfico que atraigas, lo que te interesa saber es si estás convirtiendo o no, pero esto no podrás saberlo sin haber definido de forma correcta los diferentes tipos de conversión en tu web.
Los mejores y peores puntos de su web. Debes saber qué páginas funcionan mejor, qué puntos hacen a tus clientes abandonar y qué productos tienen más éxito. De esta manera podrás pensar en cambios y mejoras que te harán alcanzar tus metas.
¿Qué herramientas puedo utilizar?
Lo primero que debes saber es que Google Analytics es una herramienta muy potente que te da datos interminables, pero hay más vida después de Google.
Además, tienes que tener claro qué objetivos deseas alcanzar y qué vas a utilizar para conseguirlo. Dependiendo de esto, puedes elegir de forma más correcta las herramientas que necesitas.
Cada vez es más común que los sistemas de análisis tengan diferentes versiones (con diferentes precios) que varían dependiendo del uso que queramos darle. Por esta razón es crucial saber lo que necesitamos de ellos para establecer el software y el plan que mejor se adapta a nuestras necesidades.
¿Qué puede hacer por ti KaptaMedia?
En KaptaMedia contamos con expertos en analítica, certificados por Google, que establecerán contigo los KPIs principales que debes tener en cuenta. Además, te ayudamos a entender todos los conceptos necesarios para administrar tu estrategia online.
Siempre apoyamos todo nuestro trabajo con informes completos que muestran los avances logrados en los KPIs definidos anteriormente.